Retourbeleid
Bij Snack Society doen we ons best om je zo goed mogelijk te informeren over onze producten.
Omdat wij uitsluitend voedingswaren verkopen, is het herroepingsrecht niet van toepassing op snel bederfbare producten.
Belangrijk om te weten:
Voedingswaren kunnen niet geretourneerd worden om hygiëne- en voedselveiligheidsredenen.
Is je bestelling beschadigd of fout geleverd? Contacteer ons binnen 48 uur.
Bij een probleem zoeken we altijd een passende oplossing
1. Herroepingsrecht
Omdat Snack Society uitsluitend voedingswaren verkoopt, geldt het volgens de Belgische wetgeving herroepingsrecht niet voor snel bederfbare voedingswaren
Uiteraard blijven je wettelijke rechten van toepassing bij een foutieve levering, beschadigd product of gebrek aan conformiteit.
Is je bestelling beschadigd, onvolledig of fout geleverd?
Contacteer ons binnen 48 uur na levering via:
Vermeld:
Je ordernummer
Een korte beschrijving van het probleem
Duidelijke foto’s van het product en de verpakking
We bekijken je aanvraag zo snel mogelijk en zoeken een gepaste oplossing (vervanging of terugbetaling).
3. Terugbetaling of vervanging
Na goedkeuring van je aanvraag bieden wij:
Een vervangend product van dezelfde waarde, of
Een terugbetaling van het betaalde bedrag via dezelfde betaalmethode.
Indien het oorspronkelijke product niet meer beschikbaar is, voorzien wij een gelijkwaardig alternatief of een volledige terugbetaling.
Terugbetalingen gebeuren binnen 5 werkdagen na bevestiging.