Privacybeleid
Als jij iets bestelt, hebben we je gegevens nodig om ervoor te zorgen dat we jouw bestelling kunnen bezorgen. Maar we gaan altijd zorgvuldig met je persoonlijke gegevens om. We dragen er zorg voor en bewaren ze veilig. Wat we met je persoonlijke gegevens doen en waarom we ze nodig hebben, vertellen we hier graag.
- Inleiding
Sinds 2018 geldt de AVG/GDPR, en moeten teksten naar GDPR(2016/679) verwijzen en de Belgische privacywet van 30 juli 2018. Snack Society respecteert uw privacy wettelijk volgens de wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens. De persoonlijke gegevens die u op onze site of op beveiligde partnerwebsites invoert, zijn noodzakelijk om de verzending en/of betaling van de door u bestelde producten mogelijk te maken en op te volgen. De door u verstrekte gegevens worden nooit verkocht of medegedeeld aan derden. Snack Society kan buiten e-mailadressen ter gelegenheid van nieuwsbrieven en klantenbestanden voor betalingsgegevens een databank aanleggen en kan u briefwisseling toesturen incl. promotie gerelateerde acties
2. Welke persoongegevens verwerken we?
Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen we de volgende gegevens verwerken:
2.1) Bij een bestelling :
- Naam
en adresgegevens (levering en facturatie)
- E-mailadres
en telefoonnummer (communicatie over je bestelling)
- Bestelgegevens
(bestelde producten, leveringsstatus, communicatie)
- Betalingsgegevens
(via onze betalingspartners)
Opmerking over betalingen:
We ontvangen doorgaans
geen volledige kaartgegevens. Betalingen worden verwerkt via onze
betaalpartners. We bewaren betalingsinformatie
niet langer dan nodig is voor
administratie en opvolging.
2.2) Bij contact (mail/bericht)
- Contactgegevens
(naam, e-mail, eventueel telefoonnummer)
- Inhoud van je
bericht en eventuele bijlagen
2.3) Bij account (als je
een account aanmaakt)
- Inlog- en
profielgegevens die je zelf invult
- Bestelgeschiedenis
gekoppeld aan je account
3. Waarom verwerken we je gegevens (doeleinden) en op welke basis?
We verwerken persoonsgegevens voor:
3.1) Bestellingen, levering en klantendienst
Doel: je bestelling verwerken, leveren, opvolgen en je vragen beantwoorden.
Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst (koop) en ons gerechtvaardigd belang (klantenservice).
3.2) Betaling en facturatie
Doel: betalingen verwerken en wettelijke administratie voeren.
Rechtsgrond: uitvoering overeenkomst en wettelijke verplichting
3.3) Accountbeheer (indien van toepassing)
Doel: je account aanmaken en beheren.
Rechtsgrond: uitvoering overeenkomst
3.4) Verbetering van onze website en dienstverlening
Doel: onze site en service verbeteren.
Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang, en waar nodig toestemming (bijv. via cookies/analytics).
4. Met wie delen we je gegevens?
We verkopen je persoonsgegevens nooit.
We kunnen je gegevens wél delen met partijen die ons helpen om onze diensten te leveren (verwerkers), zoals:
- Betaaldienstverleners (om betalingen af te handelen)
- Vervoerders/leveringspartners (om te leveren)
- Hosting- en IT-dienstverleners (bijv. het platform waarop onze webshop draait)
- E-mail/communicatietools (voor klantendienst of nieuwsbrief, indien gebruikt)
Deze partijen mogen je gegevens alleen verwerken in opdracht van Snack Society en volgens onze instructies.
5. Hoelang bewaren we je gegevens?
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is.
- Bestel- en facturatiegegevens: zolang wettelijk verplicht (boekhouding en fiscale regels)
- Klantenservice/communicatie: zolang nodig om je vraag correct af te handelen, en daarna beperkt bewaard voor opvolging
- Nieuwsbriefgegevens: tot je je uitschrijft
- Accountgegevens: zolang je account actief is (of tot je vraagt om het te verwijderen), behoudens wettelijke bewaarplichten
6. Cookies en tracking
Onze website kan cookies en gelijkaardige technieken gebruiken. Meer info vind je in ons cookiebeleid: [cookiebeleid].
7. Doorgifte buiten de EER (EU)
Sommige dienstverleners kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Als dat gebeurt, zorgen we voor passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen (SCC’s) of gelijkwaardige maatregelen.
8. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang.
9. Jouw rechten
Je hebt recht op:
- inzage
- verbetering
- verwijdering (voor zover wettelijk mogelijk)
- beperking van verwerking
- overdraagbaarheid van gegevens
- bezwaar (bijv. tegen marketing of verwerking op basis van gerechtvaardigd belang)
- het intrekken van je toestemming (als verwerking op toestemming steunt)
10. Hoe oefen je je rechten uit?
Stuur een e-mail naar snacksociety.info@gmail.com met:
- je volledige naam
- het e-mailadres dat je gebruikte bij je bestelling/contact
- (indien mogelijk) ordernummer of datum van bestelling
- welk recht je wil uitoefenen
Identiteitscontrole:
Als er twijfel is, kunnen we extra info vragen om je identiteit te bevestigen. We vragen alleen wat strikt noodzakelijk is.
Termijn:
We reageren in principe binnen 1 maand. Bij complexe verzoeken kan dit eventueel iets langer duren.
11. Klacht indienen
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA/APD) in België.
Contactgegevens :
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
12. Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.