Overslaan naar inhoud

Algemene Voorwaarden

  1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

- Snack Society: Snack Society, met maatschappelijke zetel te Sionstraat 8, 8500 Kortrijk, België.

- Klant / jij: iedere natuurlijke persoon die via de website een aankoop doet voor privédoeleinden (B2C).

- Website: de webshop van Snack Society.

- Producten: alle goederen die via de website worden aangeboden en verkocht (o.a. snacks en dranken).

2. Identiteit van de verkoper

Snack Society

Adres: Sionstraat 8, 8500 Kortrijk

E-mail: snacksociety.info@gmail.com

Telefoon: +32 486 32 91 89

Ondernemingsnummer/BTW: niet van toepassing (educatief project)

3. Toepasselijkheid

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke bestelling via onze website.

3.2 Door een bestelling te plaatsen, aanvaard je deze algemene voorwaarden.

3.3 Afwijkingen zijn alleen geldig als we ze vooraf schriftelijk bevestigen.

3.4 Eventuele voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

4. Aanbod en productinformatie

4.1 We doen ons best om productinformatie (omschrijving, ingrediënten, allergenen, foto’s, prijzen) zo correct en volledig mogelijk weer te geven.

4.2 Foto’s zijn illustratief. Kleine verschillen (bv. verpakking, kleur, formaat) kunnen voorkomen door wijzigingen bij leveranciers.

4.3 Kennelijke vergissingen of foutieve prijsvermeldingen binden ons niet. In dat geval nemen we contact op om dit te corrigeren of de bestelling te annuleren en terug te betalen.

5. Totstandkoming van de overeenkomst

5.1 De overeenkomst komt tot stand zodra je een orderbevestiging ontvangt per e-mail (of zodra de bestelling in jouw account als bevestigd verschijnt).

5.2 Snack Society mag een bestelling weigeren of annuleren bij duidelijke fouten, vermoeden van fraude, onbeschikbare voorraad of overmacht. In dat geval betalen we reeds ontvangen bedragen terug.

6. Prijzen

6.1 Alle prijzen op de website zijn in euro en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

6.2 Verzendkosten en eventuele extra kosten worden duidelijk getoond vóór je afrekent.

6.3 Promoties en kortingen zijn geldig binnen de aangegeven periode en zolang de voorraad strekt.

7. Betaling

7.1 Betalen kan via de betaalmethodes die tijdens het afrekenen worden aangeboden (bv. Bancontact, kaart, overschrijving, …).

7.2 De betaling gebeurt via beveiligde betaalomgevingen van onze betalingspartners.

7.3 Een bestelling wordt pas verwerkt wanneer de betaling correct is ontvangen, tenzij anders vermeld bij de gekozen betaalmethode.

8. Levering

8.1 We leveren in België (zoals vermeld tijdens het afrekenen).

8.2 We streven naar snelle levering. De indicatieve levertermijn staat vermeld tijdens het afrekenen en/of in de orderbevestiging.

8.3 Levertermijnen zijn indicatief. We doen alles redelijkerwijs mogelijk om tijdig te leveren, maar zijn afhankelijk van transportpartners en omstandigheden buiten onze wil.

8.4 Levering gebeurt op het door jou opgegeven adres. Zorg dat je adresgegevens correct zijn. Extra kosten door een foutief adres of mislukte levering kunnen aan jou worden doorgerekend.

8.5 Het risico van verlies of beschadiging gaat in principe over op jou op het moment van levering op het opgegeven adres (of afhaalpunt, indien van toepassing).

9. Controle bij ontvangst en problemen

9.1 Controleer je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.

9.2 Is je bestelling beschadigd, onvolledig of verkeerd geleverd? Contacteer ons zo snel mogelijk via snacksociety.info@gmail.com en voeg indien mogelijk foto’s toe van het product, de verpakking en het verzendlabel.

9.3 We zoeken in dat geval een passende oplossing (vervanging, terugbetaling of een andere oplossing conform de wet).

10. Herroepingsrecht (retour) – consumenten

10.1 Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden, behalve voor wettelijke uitzonderingen (zie 10.2).

10.2 Uitzonderingen (belangrijk bij voeding/snacks):

Het herroepingsrecht geldt niet voor o.a.:

- bederfelijke goederen of producten met een beperkte houdbaarheid;

- verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

10.3 De praktische voorwaarden, procedure, retourtermijnen en terugbetalingsregels staan uitgewerkt in ons retourbeleid

11. Waardevermindering

Als je het product gebruikt op een manier die verder gaat dan nodig om het te beoordelen zoals in een winkel, kan je aansprakelijk zijn voor waardevermindering. We kunnen die waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

12. Wettelijke garantie en conformiteit

12.1 Je hebt als consument recht op wettelijke bescherming wanneer een product niet conform is (niet beantwoordt aan wat je redelijkerwijs mag verwachten).

12.2 Meld een gebrek zo snel mogelijk na vaststelling via snacksociety.info@gmail.com, met een duidelijke omschrijving en indien mogelijk foto’s.

12.3 De wettelijke rechten van de consument blijven altijd gelden. Niets in deze voorwaarden beperkt je wettelijke consumentenrechten.

13. Aansprakelijkheid

13.1 Snack Society is niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gevolgschade, gederfde winst), tenzij dit dwingend wettelijk anders bepaalt.

13.2 We zijn nooit aansprakelijk voor schade die het gevolg is van verkeerd gebruik, foutieve opslag of het niet naleven van instructies/waarschuwingen.

13.3 Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de bestelling waarop de klacht betrekking heeft, behalve bij opzet of zware fout, of wanneer de wet anders bepaalt.

14. Overmacht

14.1 Overmacht is elke omstandigheid buiten onze wil waardoor we onze verplichtingen tijdelijk of blijvend niet kunnen nakomen (bv. staking, transportproblemen, brand, overheidsmaatregelen, IT-storingen, …).

14.2 In geval van overmacht mogen we de uitvoering opschorten of de overeenkomst beëindigen. In dat geval wordt een eventueel reeds betaald bedrag terugbetaald voor het niet-geleverde deel.

15. Intellectuele eigendom

Alle teksten, foto’s, logo’s en andere inhoud op de website zijn eigendom van Snack Society of haar partners en mogen niet worden gekopieerd of gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

16. Privacy en cookies

We verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid en cookiebeleid:

- Privacybeleid 

- Cookiebeleid

17. Klachten en geschillen

17.1 Heb je een klacht? Neem eerst contact met ons op via snacksociety.info@gmail.com. We proberen altijd samen tot een oplossing te komen.

17.2 Indien er geen oplossing mogelijk is, kan je als consument ook gebruikmaken van buitengerechtelijke geschillenbemiddeling, zoals de Consumentenombudsdienst in België.

Consumentenombudsdienst contactgegevens :

18. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

18.1 Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing.

18.2 Bij geschillen zijn de bevoegde rechtbanken van het arrondissement van onze maatschappelijke zetel bevoegd, onverminderd de dwingende regels die consumenten extra bescherming geven.